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Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

Chez Nu Paris, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat.

Si, pour une raison quelconque, votre commande ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans les conditions ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour initier un retour, contactez notre service client à hello@nu-paris.com en indiquant votre numéro de commande.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

  • être retourné dans son état d'origine ;

  • ne pas avoir été porté, lavé ou endommagé ;

  • être retourné dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires.

Pour des raisons d'hygiène, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement d'un article présentant des traces d'utilisation incompatibles avec une remise en vente.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos à hello@nu-paris.com.

Nous trouverons une solution dans les meilleurs délais, qu'il s'agisse d'un remplacement, d'un échange ou d'un remboursement.

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais de votre établissement bancaire.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi. Nu Paris ne peut être tenue responsable d'un colis perdu lors de son retour.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échange automatique.

Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons à retourner votre article conformément à la présente politique puis à effectuer une nouvelle commande.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.

Le produit doit être retourné dans les conditions décrites ci-dessus.

Nous contacter

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous écrire à :

hello@nu-paris.com